CNAE G (45-47)

NR-1 em Varejo e comércio

O varejo combina alta rotatividade, metas agressivas e exposição direta ao público. Sazonalidade (Black Friday, Natal) gera picos de risco psicossocial.

Resposta direta

Para varejo e comércio, a NR-1 exige inclusão dos riscos psicossociais no PGR com prioridade para os fatores característicos da vertical. Recomenda-se diagnóstico anual; pulse após cada pico sazonal (3x ao ano)., com evidências como registros de meta vs. realizado, ocorrências de cliente agressivo, treinamento de vendas e atendimento, programa de prevenção de assalto.

Principais riscos psicossociais do setor

Pressão por meta de vendas
Violência de cliente
Jornada em datas comerciais
Liderança rotativa
Trabalho aos finais de semana

Normas e referências conexas

NR-1, CLT trabalho aos domingos, Lei 14.457 (canal de denúncia). Importante para redes com franquias.

Evidências típicas para fiscalização

Registros de meta vs. realizado, ocorrências de cliente agressivo, treinamento de vendas e atendimento, programa de prevenção de assalto.

Por que esse setor é desafiador

Lojas pulverizadas e turnos diferentes — requer canal digital descentralizado.

Frequência recomendada de diagnóstico

Diagnóstico anual; pulse após cada pico sazonal (3x ao ano).

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Outros setores

Construção civil

A construção civil combina alta exposição a riscos físicos com pressão de prazo, rotatividade elevada e cadeia de subcontratação. A NR-1 atualizada exige que fatores psicossociais entrem no PGR junto com riscos ergonômicos e de segurança.

Saúde, hospitais e clínicas

Hospitais, clínicas e operadoras têm exposição estrutural a sofrimento, jornada extensa e responsabilidade ética. CATs por adoecimento mental são frequentes, e o setor é prioritário em fiscalizações pós-pandemia.

Indústria de transformação

Linhas de produção, turnos e metas industriais geram fatores psicossociais bem documentados. A combinação com NR-17 (ergonomia organizacional) é obrigatória.

Educação básica e superior

Escolas e universidades acumulam jornadas duplas, baixa autonomia pedagógica e exposição a conflito. Adoecimento docente é um dos mais documentados na literatura brasileira.

TI, software e tecnologia

TI tem cultura de hiperprodutividade e baixa adesão a SST tradicional. CATs por burnout cresceram fortemente nos últimos anos no setor.

Logística, transporte e armazenagem

Motoristas, entregadores e operadores logísticos têm exposição combinada de risco físico e psicossocial. CDs grandes são alvo de fiscalização frequente.