CNAE I (55)

NR-1 em Hotelaria, turismo e eventos

Setor sazonal com forte exposição a demanda emocional e jornadas atípicas. Equipes de housekeeping e front-desk têm padrões de risco distintos.

Resposta direta

Para hotelaria, turismo e eventos, a NR-1 exige inclusão dos riscos psicossociais no PGR com prioridade para os fatores característicos da vertical. Recomenda-se diagnóstico anual fora da alta; pulse no fim de cada alta temporada., com evidências como indicadores de nps de hóspede vs. clima de equipe, escalas, treinamento de hospitalidade.

Principais riscos psicossociais do setor

Sazonalidade extrema
Jornada em finais de semana
Demandas emocionais de hóspedes
Equipes de limpeza invisibilizadas
Pressão por avaliação digital

Normas e referências conexas

NR-1, CLT trabalho noturno e finais de semana, NR-17 ergonomia para housekeeping.

Evidências típicas para fiscalização

Indicadores de NPS de hóspede vs. clima de equipe, escalas, treinamento de hospitalidade.

Por que esse setor é desafiador

Equipes terceirizadas (housekeeping) frequentemente excluídas do programa — incluir explicitamente.

Frequência recomendada de diagnóstico

Diagnóstico anual fora da alta; pulse no fim de cada alta temporada.

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Outros setores

Construção civil

A construção civil combina alta exposição a riscos físicos com pressão de prazo, rotatividade elevada e cadeia de subcontratação. A NR-1 atualizada exige que fatores psicossociais entrem no PGR junto com riscos ergonômicos e de segurança.

Saúde, hospitais e clínicas

Hospitais, clínicas e operadoras têm exposição estrutural a sofrimento, jornada extensa e responsabilidade ética. CATs por adoecimento mental são frequentes, e o setor é prioritário em fiscalizações pós-pandemia.

Indústria de transformação

Linhas de produção, turnos e metas industriais geram fatores psicossociais bem documentados. A combinação com NR-17 (ergonomia organizacional) é obrigatória.

Educação básica e superior

Escolas e universidades acumulam jornadas duplas, baixa autonomia pedagógica e exposição a conflito. Adoecimento docente é um dos mais documentados na literatura brasileira.

Varejo e comércio

O varejo combina alta rotatividade, metas agressivas e exposição direta ao público. Sazonalidade (Black Friday, Natal) gera picos de risco psicossocial.

TI, software e tecnologia

TI tem cultura de hiperprodutividade e baixa adesão a SST tradicional. CATs por burnout cresceram fortemente nos últimos anos no setor.