Instrumento técnico
O que diferencia um questionário psicossocial defensável de uma pesquisa de clima: dimensões cobertas, escala validada, número mínimo de itens e cuidados de aplicação.
Questionário psicossocial defensável tem 4 atributos: (1) instrumento validado com referência publicada, (2) cobertura de 10+ dimensões críticas, (3) 35-50 itens em escala Likert 5, (4) protocolo de aplicação com proteções contra resposta automática. Pesquisa de clima caseira não cumpre nenhum dos 4.
Instrumento validado psicometricamente
10+ dimensões cobertas
Proteção contra resposta automática
Os mais usados internacionalmente e com versão portuguesa/brasileira validada.
Núcleo mínimo que precisa ser coberto.
Quatro proteções desenhadas no instrumento e na comunicação.
Em fiscalização do MTE, instrumento caseiro é tratado como sem validade técnica. O laudo derivado dele tem peso reduzido em ação trabalhista. Em auditoria ESG ou ISO 45003, é não-conformidade direta. O custo de usar instrumento validado é zero (NORMI inclui no fluxo) — não há justificativa para usar caseiro.
Versão completa do COPSOQ III tem 87 itens; versão média 47; versão curta 24. Para cumprimento de NR-1 com defesa técnica, recomenda-se 35-50 itens cobrindo todas as dimensões críticas. Menos de 20 itens normalmente não cobre as dimensões obrigatórias.
Núcleo mínimo: demanda quantitativa, demanda emocional, controle/autonomia, suporte social, qualidade da liderança, recompensa/reconhecimento, conflito casa-trabalho, segurança no emprego, assédio moral, violência no trabalho. Sem qualquer uma dessas, o instrumento é insuficiente.
Pode adicionar perguntas contextuais, mas o núcleo precisa vir de instrumento validado psicometricamente. Perguntas caseiras não têm propriedades psicométricas conhecidas (confiabilidade, validade) e são frágeis em contestação técnica.
Likert 5 pontos é o padrão internacional para psicossocial em SST (sempre/frequentemente/às vezes/raramente/nunca). 7 pontos aumenta granularidade mas reduz consistência em respondentes pouco familiarizados. Mantenha 5 pontos exceto quando o instrumento original exigir outra.
Quatro proteções: (1) tempo declarado realista (8-12 minutos para 35-50 itens), (2) itens reversos para detectar resposta automática, (3) descarte de respostas com tempo abaixo do limite mínimo, (4) comunicação prévia de devolutiva para criar incentivo à honestidade.